家电适老化之战:美的、海尔“各有千秋”

适老改造设计院 阅读:51 2024-04-30 22:27:52 评论:0

随着科技的发展,越来越多的家电产品被生产制造出来,而这些家电产品的出现,也极大地改善了人们的生活质量,让人们能够更好地享受生活。近年来,智能化更是成为了家电行业的关键词,家电品牌也都开始在智能化方面下功夫,不断提升产品的智能化水平。

只是,在家电产品越来越智能的当下,越来越多老年人被难住了。以智能电视为例,据中国家电网发布的《2022年国内市场适老化电视调研报告》显示,有超过97%的用户使用智能电视时都遇到了不同形式的困难。不过,家电品牌也意识到了这一点,为了适应老年群体对于家电的使用需求,家电适老化也按下了加速键。

配图来自Canva可画

家电适老化提速

事实上,相较于年轻人,老年人使用家电产品的频次反而更高,是家电产品的重要使用群体之一,但繁杂的操作流程加大了老年人使用家电产品的难度。为了避免麻烦,不少老年人更是直接选择不用这些产品。在此背景下,各大家电品牌不约而同地加快了家电适老化进程。而在家电品牌加速适老化改造背后,则与多方面的因素有关。

一是,老年群体规模持续扩大,对于适老化家电产品有更高的需求。现如今,我国的人口老龄化程度日益加深,老年群体规模也在持续扩大。最近几年,科技飞速发展,家电产品的功能和智能化程度也是持续提升,整个智能家居行业展现出一派欣欣向荣的景象。然而,智能化的家电产品虽然便利了生活,却也困住了老年人。

虽说老年群体触网率正在持续提升,也在接触智能产品等新鲜事物,但受客观因素影响,老年群体的学习速度并不像年轻人那么快。家电智能化程度的持续攀升,虽然给使用者带去了方便,但功能的持续提升同样让操作过程变得繁琐。即便是年轻人,在使用、操作一些智能家电产品都需要对照说明书,更不要说老年群体了。但老年群体又是家电产品的重要使用者,因此,家电的适老化改造势在必行。

二是,家电行业竞争激烈,瞄准中老年消费者需求,推出适老化家电,有助于塑造差异化优势。长期以来,家电行业的竞争就格外激烈,行业内也涌现了诸多知名品牌,比如美的、格力、海尔等等。随着家电行业朝着智能化方向发展,越来越多新玩家涌入其中,竞争激烈程度更是只增不减。

值得注意的是,当前市面上的家电产品大都以年轻消费者为目标,无论是功能还是设计都更贴近年轻消费者的喜好,以获得年轻消费者的青睐,针对老年群体的家电产品却比较有限。但老年群体同样不可忽视,并且随着老龄化的加剧,“银发经济”崛起,与之相关的产业更是展现出了不俗的发展潜力。对于家电企业来说,瞄准老年群体的消费需求,推出更适合老年群体使用的家电产品,不仅能弥补这一市场的空白,也能够塑造差异,不失为一个好选择。

美的从品牌出发

近年来,家电行业持续承压,家电原材料价格的上涨,以及消费者迭代换新速度的下降,更是进一步加大了家电品牌所面临的压力。面对蕴含巨大前景的居家养老场景,越来越多家电品牌都开始加快适老化改造,美的也不例外。

一来,美的推出了专门的适老化品牌,以更好地满足老年消费者的家电使用需求。家电适老化并不是什么新鲜话题了,早在几年前,就有不少玩家投身到适老化智能家居领域了,美的就是较早瞄准这一领域的玩家之一。据了解,早在2015,美的就开始关注了老年群体,并和各大科研机构、高校展开了积极合作,对银发人群进行了专项研究。而在经历了多年的研究积累之后,美的正式推出了高科技适老化家电品牌“美颐享”,专注于老年群体,打造更适合老年群体的家电产品。

二来,美的的适老化家电品牌,能够精准洞察用户痛点,推出适老化产品。得益于长期的研究,美的美颐享能够精准洞察老年消费群体的家居使用需求,并以其家居日常使用痛点为出发点,持续不断地推出适合老年群体的家电产品。

比如,为了防止老年人在浴室中摔倒,美的美颐享推出了双防呼救电热水器CA6,其中AI语音呼救技术,使用者只需要喊出“小美小美,帮帮我”,就能够向美的云端发送求助信号,美颐享则会通过语音提醒、求助电话、求助短信和APP消息推送等方式提醒紧急联系人;一键呼救技术,则只需使用者抬手按压求助键,警报就能立刻触发,快速通知家人或朋友。

三来,美的美颐享不断丰富产品品类,以便为老年人带去更加安全、便捷的家电使用体验。自适老化品牌成立以来,美的美颐享就立足于用户痛点,不断进行产品丰富,持续优化老年人的使用体验。除了上面说的双防呼救电热水器CA6之外,美的美颐享还推出了美颐享坐式淋浴器、美颐享白鸽电热水器、美颐享净享无幽洗碗机X4-Y、美颐享沐养热水器、美颐享防干烧智能燃气灶Q518S、AI语音呼救油烟机DA7等一系列产品。而新产品的不断推出,也将进一步优化老年人的家电使用体验。

海尔以场景为媒

适老化改造势在必行,同为家电行业头部玩家的海尔,也将目光投向了老年家电场景,并且步伐也在持续加快。不过,尽管目标领域相同,各家的策略却是各有侧重,家电巨头海尔也走出了属于自己的适老化道路。

一方面,海尔成立了适老产业平台,以便为老年群体提供居家养老的全场景解决方案。如今的人口老龄化问题可以说是愈发严峻,为了更好地为老年消费者服务,海尔在2022年成立了适老产业平台。据了解,海尔适老产业将深入聚焦如健康活跃期、行动不便期等不同阶段的老年用户的细分需求,并布局适老家电、健康网器、家居适老、行动便利板块,构建全屋居家适老生态体系,为老年群体提供全方位的服务,让老年群体能够更好地享受老年生活。

另一方面,海尔以场景为着力点,并根据场景的不同,打造不同的适老化家电产品。在不同生活场景中,老年人所面临的问题也是不同的,基于此,海尔则从场景角度出发,结合实际情况的不同,精准把握老年群体用户的家电使用需求,打造出了不同功能的适老化家电产品。

比如,在洗护场景,老年用户往往会出现看不清楚操作界面等问题,面对类似情况,海尔推出了拥有“大字体”“大按键”的关爱系列洗衣机。在厨房场景,老年人往往会由于记忆力下降,出现食材遗漏或忘记的情况,海尔就针对这一问题,打造了海尔AI语音智慧保鲜冰箱,海尔AI语音智慧保鲜冰箱不仅能够主动录入食材,还能及时提醒食材即将过期,避免忘记食材的问题。在卧室场景,海尔推出了LED感应夜灯,能够实现智能识别感应,自动开关灯,更方便老年人起居。

适老化之行任重道远

最近几年,老年人、养老已然成为了高频词,相关产业更是飞速发展,潜力巨大。家电作为当下人们生活中重要的生活物品之一,已经逐渐深入到千家万户中。老年人作为家电行业的重要用户,已经成为了家电品牌的重点关注目标,家电产品的适老化改造,亦是如火如荼,这一点从各大家电巨头的布局中就能窥见一二。只是,家电行业的适老化改造真的有那么容易吗?目前来看,答案是否定的。

一来,老年人的思想观念偏保守,对于家电产品,尤其是智能家居产品的接受度仍需培养。不同于年轻群体,老年人大都已经习惯了自己动手,而不是由机器代劳,可以说对机器产品有天生的疏离感。与此同时,随着技术的进步,家电朝着智能化方面发展,操作更为繁复,老年人学习速度本就会慢一些,这无疑会加大老年人的使用难度。虽然当前的家电企业都在加紧适老化改造,但如何说服老年人接受并使用这些家电,同样是各企业必须要面对的课题。

二来,部分家电的适老化改造只停留在表面,用户体验并没有明显提升。尽管当前银发经济展现出了巨大的发展潜力,但当前大力发展适老场景的企业仍是少数,老年群体也并非其目标客户,因此其对于适老家电的关注度和投入力度也相对克制,这也就导致了个别适老家电产品的适老化改造实用性较差,用户体验不佳。

总的来说,无论是从实际角度出发,还是从未来前景来看,家电的适老化改造都势在必行,同样的,在适老化家电领域也存在种种难题尚待攻克。不过,值得期待的是,随着越来越多的家电企业加入到适老化家电市场,适老化改造正在加速,届时老年人也将真正感受到科技带来的便捷。


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