适老化改造不是打补丁

适老改造设计院阅读：47 2024-05-16 11:24:19 评论：0

近日有群众反映，多地政务大厅拒收现金，造成老年人缴纳不便。“支付适老化”等问题再次引发关注。

去年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作。5月6日，人民银行对多起拒收人民币现金典型案例予以公示。但在这样的语境之下，依然有一些地方的政务大厅拒收现金。面对质疑，还有地方回应称：老人家缴费的话，可让年轻人陪同，帮忙电子支付。

政务大厅是政府的服务窗口，带头违反不得拒收现金的相关规定，既不合理，也不合情，更不合法。实际上，“支付不适老”是老年人在日常生活中“磕磕绊绊”的一个小切面，反映出的是社会“不适老”的普遍困境。从药品说明书、手机客户端的字号太小，到小区缺乏坡道和电梯，再到商场自助终端操作繁琐、打车出行难等，随着我国老龄化程度持续加深，老年人的生活需求与社会供给“不适老”之间的矛盾越来越凸显。

老去，是每一个人都要面临的境况。如何构建一个让人们能够安心、放心、暖心老去的社会？“适老化”转型迫在眉睫，但绝不是等问题曝光了才被动地修修补补，出现了矛盾就四处“打补丁”，而应当是一场涉及多主体、多层面的社会变革和社会转型。

“适老化”是近几年的热词，适老化改造也在积极推进中。但当前在适老化改造中存在的两种倾向，应当及时引起关注。一种是适老化改造“不适老”，没有站在老年人的视角看待，改造方式单一。比如，一些地方打造适老化楼梯，但是每一阶的高度对于老年人来说太高了，使用效果不佳。另一种是用力过猛，适老化改造“过度化”。有一些企业借改造之名，行套路之实，给老年人带来经济负担和心理压力。适老化改造是一种刚需，也是一种关怀，要从实际需求出发，关照老年人的内心情感和接受度。

老龄化速度加快、程度加深，适老化也要提速提质。“适老化”社会，本质上是一个老年友好型社会。“适老化”既是硬件层面的，如基础设施、配套服务，也是软件层面的，如制度环境、服务意识、社会观念等。环境适老、服务适老、技术适老……“适老化”是行动的，也是理念的，应该浸透在方方面面。互联网时代，一些无形的障碍让老年群体难以融入现代生活，巨大的数字鸿沟把老年人抛在了时代发展的后面。有专家指出，老龄化不是问题，不适应才是问题。老龄社会是无法逆转的大趋势，也是一个长期的、深远的时代课题。

习近平总书记强调，满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年，是各级党委和政府的重要责任。多措并举打造老年友好型社会，切实为老年群体解决难题，把“适老化”这张网织好织密织牢，才能让亿万老年人的晚年生活更加充实、美好。（余姝满）

来源：湖北日报

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