适老化改造要真正适老

适老改造设计院 阅读:83 2021-07-14 14:54:11 评论:0

 日前,一些地方对预约诊疗服务平台进行数字适老化改造。凡60周岁及以上的居民,打开“浙里办”App,进入预约挂号界面,就会跳出“关怀版”界面推荐。不仅字体大,而且功能简洁、操作简单。如果操作仍有困难,老年人可在界面上选择“电话预约”进行人工挂号,或者用“语音助手”说出医院、科室、医生姓名等信息,系统会自动匹配进入相关页面。

  近年来,老年人遭遇“数字鸿沟”问题频频发生,引起广泛关注。随着年龄增长,老年人逐渐出现记忆力衰退、视觉敏感度和触觉灵敏度降低、思维能力下降等个体机能衰退现象,使用电子设备时可能会“看不清、听不见、找不到、搞不懂、点不准”。很多老人碰壁后,对互联网产品产生抵触心理,最终选择放弃。另一方面,一些企业只注重经济利益,在界面设计和内容发布上注重满足年轻群体喜好,忽视老年群体需要,降低了互联网产品对老年人的吸引力。

  老年群体是数字时代的“慢跑者”,但不能成为被抛弃者。随着生活水平的提高,“银发经济”蓬勃发展,“智慧养老”深入人心。数据显示,预计2022年中国养老产业市场规模可达10.29万亿元,针对老年群体的线上数字产品和服务正是万亿市场的产业之一。为老年群体提供便利的数字化产品与服务,不仅能够满足老年人日益增长的养老服务需求,提升老年人生活品质,还可以进一步做大做强养老消费市场,充分释放消费潜力。

  数字适老化改造是一项系统工程,需要在基础设施、产业布局、技术优化等方面下功夫。当前我国关于网络商业行为的法律法规尚不完善,也缺乏明确的关于老年群体的支持性政策。应健全数字化适老化标准体系,将老年人数字服务纳入国家信息化基础设施体系,推动数字化适老场景与新兴业态融合发展。尊重市场规律,合理规划数字经济和老龄化社会相结合的产业布局,对积极研发适老化产品及服务的企业给予推广渠道、优惠财税等激励政策,充分激发市场主体活力。加强数字空间环境治理,防止企业以适老化名义收割老年群体“流量”,坚决打击针对老年人的电信诈骗和侵犯个人信息等网络犯罪行为。

  作为智能服务生产者,互联网企业要承担相应责任,助力老年人跨越“数字鸿沟”。在数字产品中,加入符合老年群体使用习惯的相关设计,让老年用户以更轻松的方式拥抱互联网。如采用更大的字号、更温和的色调,提升老年群体的感官认知,减少繁琐步骤、精简功能选项,提升老年人使用体验。银发市场潜力巨大,银发流量商机不可小觑。企业不仅要在使用层面进行改造,也要紧跟老年群体消费趋势,积极探索内容开发,打造老年人专属数字化产品。

  老人为社会作出巨大贡献,应得到全社会的重视和尊重。适老化改造要真正适老,在追求技术进步的同时,不能缺少人文关怀,才能帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,让他们生活得更方便、更幸福。


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